Återbetalningspolicy
Angrerett, retur og reklamasjon
Sist oppdatert: 15. september 2026
1. Angrerett – 14 dager
Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven når du handler hos oss. Angrefristen løper fra dagen etter at du (eller noen du har utpekt) har mottatt varen. Består bestillingen av flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt.
Du trenger ikke oppgi noen grunn for å bruke angreretten.
2. Slik bruker du angreretten
- Gi oss beskjed innen fristen på e-post til support@maries-tanks.com. Oppgi ordrenummer og hvilke varer du vil returnere. Du kan bruke angrerettskjemaet nederst på denne siden, men du kan også gi beskjed på annen måte, så lenge det er tydelig at du vil gå fra kjøpet.
- Vi svarer med returadresse og instruksjoner.
- Send varen tilbake til oss senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du vil bruke angreretten.
3. Varens stand
Du kan prøve varen på samme måte som i en fysisk butikk, for å se hvordan den passer og sitter. Er varen brukt mer enn det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, eller er den skadet, kan vi trekke et beløp tilsvarende verdiforringelsen fra tilbakebetalingen. Vi ber deg sende varen tilbake i originalemballasjen hvis mulig, gjerne med merkelapper på.
4. Returkostnader
Ved bruk av angreretten betaler du selv kostnaden for å returnere varen til oss. Vi anbefaler at du bruker en sporbar sendingsmetode og tar vare på kvitteringen.
5. Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake alt du har betalt for varen, inkludert opprinnelige leveringskostnader (tilsvarende vår billigste standardlevering), senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjed om at du vil gå fra avtalen. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varen er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, uten gebyr.
Ved kjøp av pakketilbud («Kjøp 2, få 1 gratis» / «Kjøp 3, få 2 gratis»): Returnerer du hele pakken, får du hele beløpet tilbake. Returnerer du bare deler av en pakke, får du tilbake en forholdsmessig andel av pakkeprisen du betalte (for eksempel 799 kr / 3 = 266,33 kr per topp i en 3-pakke). Har du fått en gratis gave sammen med et tidligere kjøp, kan du beholde den.
6. Reklamasjon – feil og mangler
Er det feil eller mangler ved varen, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Du må gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamerer du innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, er det alltid i tide. Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen.
Ved en berettiget reklamasjon kan du etter forbrukerkjøpsloven kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, og eventuelt erstatning. Vi dekker returfrakten ved berettigede reklamasjoner.
Send reklamasjonen til support@maries-tanks.com med ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne bilder av feilen.
7. 90 dagers passform-garanti
I tillegg til angreretten og reklamasjonsretten tilbyr vi en frivillig passform-garanti: Passer ikke størrelsen på toppen, kan du sende oss en e-post innen 90 dager etter at du mottok varen, så sender vi deg riktig størrelse kostnadsfritt. Garantien kommer i tillegg til, og begrenser ikke, rettighetene du har etter loven.
8. Kontakt
Spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon? Skriv til support@maries-tanks.com. Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.
Angrerettskjema
(Fyll ut og returner dette skjemaet dersom du ønsker å gå fra avtalen)
Utfylt skjema sendes til:
VA ECOM LIMITED, Room C19, 12/F, Tungtex Building, No. 203 Wai Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong SAR
E-post: support@maries-tanks.com
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:
______________________________________________
Ordrenummer: ____________________
Bestilt den (dato): ____________ Mottatt den (dato): ____________
Forbrukerens/forbrukernes navn: ______________________________
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ______________________________
Dato: ____________
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun dersom skjemaet sendes på papir): ______________________________